当店のお支払い方法は以下よりお選びいただけます。

https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html

お写真データが届いた方からの作成、その後の確認のやり取りが済んだ方からの梱包・配送となります。お写真データの提出が遅かったり、返信の無い方はお日にちを指定されましても間に合わない可能性もあります。お急ぎの方はご協力をお願いいたします。

商品が到着したらすぐにご確認していただき、異常があった場合にはお手数ですが７日以内にご一報ください。（お客様判断による連絡のない一方的な返送にはご対応致しかねます。）

大変お手数をお掛けいたしますが返金か交換対応かは、お写真、もしくは現物確認のあとに判断させていただき、返金は確認後となります。当店の不手際である場合には返送料と再送料は当店にて負担をさせていただきます。

併せて【お米の品質管理】【キャンセルポリシー】もご確認ください。

斑点米は安心してお召し上がりいただけます。

斑点米とはお米に黒い斑点がついたもので、これはお米が成長する途中でカメ虫などによって傷ついたものです。りんごにある黒い斑点と同じイメージです。この斑点米は農薬を最小限に抑えた結果として現れるものであり、安全性には全く問題ありません。斑点米も通常のお米と同じく、美味しく召し上がっていただけますので自然の風味をより一層楽しんでいただけると思います。

そのため自然農法による栽培の特性上、斑点米やお米の割れ欠けなどに関する交換は対象外とさせていただきます。

誰が作っても避けられない自然の特性ですのでご理解ください。むしろ異様な程に白粒しかないお米は大量の農薬が使われていることが多くお勧めしません。

ご注文いただいてから、もしくはご予約の方は発送間近に精米を行いますので、新鮮なお米をお届けいたします。

お米に消費期限はありませんが１〜２ヶ月程度でお召し上がりいただくことをお勧めいたします。

《保管方法》

直射日光、高温多湿、においの強いものの近くは避けて、なるべく涼しい場所（10〜15℃以下）で清潔な密封容器に入れて保管してください。野菜室がお勧めです。

当店ではお客様に高品質な商品をお届けするためにご注文確定後に迅速に処理を行います。そのため、ご注文確定後のキャンセルや変更には以下のポリシーを設けております。

▼ご注文確定後のキャンセル・クーリングオフについて

商品ご購入ボタンを押下されますといかなる場合もキャンセルは出来ません。また、法律上ECサイトではクーリングオフは適用されませんので、大手ECサイトのようにお客様のご都合での返品はいたしかねます。数量等お間違いの無いようご確認の上ご購入ください。

▼ご注文確定後のご住所の訂正について

商品の変更はお受け付けしておりませんが、ご住所の番地間違いや部屋番号記載漏れ等、発送前までであればこちらで訂正可能です。発送後はこちらではお手伝いできませんので直接日本郵政へお問い合わせください。（発送完了メールにご日本郵政のお問い合わせ伝票番号を記載有り）

▼ご注文確定後のメッセージカードについて

メッセージカードの誤字脱字は制作段階で確認をしていただけますので訂正は可能です。ですが互いにお時間を無駄にしてしまいますので、ご購入前に何度もご確認をお願いいたします。3回以上訂正が続くような方、非協力的な方などはこちらの判断で注文を取り消しさせていただく場合がございますので予めご了承ください。その際今後のお取引は一切できなくなります。

▼ご注文確定後のクーポン適用ついて

ご注文確定後のクーポン適用はいたしかねます。また、ご注文確定後のキャンセルはいかなる場合もお受け付け出来ません。

▼返金・返品可否について

返金はどなたでもできるわけではありません。悪質な場合もあるため返金か返品かは当店の判断とさせていただきます。食品ですので到着から7日以内に限りお写真による現物確認をさせていただきますので、まずはメール・LINE・チャットにてお問い合わせください。（図参考）

【返金方法】

まず商品の状態を確認後判断いたします。お支払い方法にもよりますが基本的な流れは商品返送を確認後、7営業日以内にお客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。迅速に商品を受け取るため、返送料は一旦お客様にご負担いただきまして、後日まとめて返金させていただきます。

【交換方法】

まず商品の状態を確認後に判断させていただきます。返送料は一旦お客様にてご負担いただきます。図にあるように区別しお客様都合と判断した場合には返送料、再送料共にお客様にご負担いただいます。その際は着払いにてお届けいたします。当店の不手際である場合に限り、送料はこちらで負担させていただきます。

【撮影のご協力のお願い】

お米自体の不備であればこちらで責任を取れますが、配送業者による破損・汚損などの場合もあります。再発防止と配送業者からの補償に必要ですので、外装破損の場合は捨てずに到着時の状態の撮影にご協力をよろしくお願いいたします。

ご利用中にご不明点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。またお客様からのご意見・ご要望も心よりお待ちしております。（原則2営業日以内に返信させていただきますが、ギフト繁忙期・農繁期・大型連休等は時間を要することあります。）

【お問い合わせ方法】

メール　：contact@rinrinfarm.xsrv.jp

SNS       ：LINE・Instagram・BASEチャット

【店舗情報】

営業時間　：平日10:00〜18:00

店休日　　：土日祝